Política de envío, devoluciones y reembolsos y Aviso legal

En Johana’s Brand Atelier, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, aceptamos devoluciones y ofrecemos reembolsos bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo de Devolución

  • Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales siguientes a la entrega de tu pedido.

  • El primer cambio o devolución es gratuito.

2. Condición del Producto

  • El producto debe estar en su estado original, sin usar ni lavar, con todas las etiquetas colgadas y cosidas tal como fueron entregadas, y en su embalaje original.

  • No se aceptarán devoluciones si el producto presenta signos de uso indebido, como manchas, olores o etiquetas manipuladas.

3. Coste de la Devolución

La primera devolución de un pedido es totalmente gratuita.

A partir de la segunda devolución relacionada con el mismo pedido (por ejemplo, si decides devolver más productos en un segundo envío o solicitas una devolución adicional), se aplicarán las siguientes tarifas, que se descontarán del importe a reembolsar:

  • 1 a 2 prendas: 4,95 €

  • 3 a 6 prendas: 7,95 €

  • 7 a 10 prendas: 12,95 €

  • Más de 10 prendas: 19,95 €

Nota: Los gastos de devolución no son reembolsables, es decir, si se te aplica un coste por la devolución (en el caso de una segunda devolución), ese importe se descontará del total que te devolvemos y no se te devolverá aparte.

Ejemplo:
Si devuelves un vestido de 100 € y es tu segunda devolución del mismo pedido, y el coste de devolución es de 4,95 €, recibirás un reembolso de 95,05 €. Los 4,95 € no se reembolsan, ya que corresponden al servicio de recogida y gestión de la devolución.

4. Proceso de Devolución

  1. Contacto: Envía un correo electrónico a hola@johanasbrand.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Instrucciones: Nos pondremos en contacto contigo para proporcionarte las instrucciones de envío.

5. Reembolsos

  • Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días hábiles.

  • El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra.

¿Puedo cambiar un artículo por otro?

No realizamos cambios directos. Si deseas un nuevo producto, deberás:


Solicitar la devolución del artículo original.


Realizar una nueva compra con el modelo, talla o color que desees.


6. Artículos No Reembolsables

No se admiten devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

  • Artículos en oferta o promoción.

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Productos que te han tocado en un sorteo.

7. Modificación o Cancelación del Pedido

  • Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre y cuando no esté en preparación.

  • Si rechazas o cancelas un pedido una vez que ya ha sido enviado, se aplicará un cargo correspondiente a los gastos de envío y devolución.

8. Contacto

Para más información sobre devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en:

  • Correo electrónico: hola@johanasbrand.com



Política de Privacidad

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  • Acceder a los datos personales que hemos recopilado sobre ti.

  • Solicitar la corrección o eliminación de tus datos.

  • Retirar tu consentimiento para el uso de tus datos en cualquier momento.

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Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web.

 

 

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  • Propietario: Johana’s Brand Atelier

  • Actividad: Venta de productos de moda, en especial vestidos para ocasiones especiales.

  • Contacto:

    • Correo electrónico: hola@johanasbrand.com

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10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

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